01 Identificación del Comercio
La tienda virtual disponible en https://compraronline.cl es operada bajo los estándares comerciales de la legislación chilena, con domicilio legal en la ciudad de Santiago, Región Metropolitana, y canal oficial de atención en contacto@compraronline.cl.
02 Precios, Moneda y Facturación Legal
Todos los valores informados en el catálogo están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incorporan el Impuesto al Valor Agregado (IVA del 19%) según las normas del Servicio de Impuestos Internos (SII).
Por cada transacción se emitirá automáticamente la respectiva Boleta o Factura Electrónica, la cual será despachada al correo electrónico ingresado por el comprador al momento de efectuar el pago.
03 Medios de Pago Autorizados
ComprarOnline.cl pone a disposición de sus clientes sistemas de pago seguros y encriptados:
- Webpay Plus (Transbank): Tarjetas bancarias de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Magna, Diners Club) y débito (Redcompra / CuentaRUT / tarjetas de prepago).
- Cuotas Bancarias: Disponibilidad de hasta 6 o 12 cuotas según los convenios vigentes entre el banco emisor del cliente y Transbank.
- Transferencia Electrónica Directa: Habilitada para clientes que prefieran coordinar el abono a nuestra cuenta bancaria corporativa.
04 Formación del Consentimiento y Stock
La confirmación de la orden queda sujeta a la validación exitosa del medio de pago utilizado y la verificación física del stock disponible. En el evento excepcional de quiebre de stock sobreviniente, se informará al cliente en un plazo máximo de 24 horas hábiles ofreciendo alternativa equivalente o la restitución inmediata del 100% de lo pagado.
05 Despachos, Cobertura y Tiempos
Los envíos se gestionan con operadores logísticos formales (Chilexpress, Starken, Blue Express). Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de entrega verídica, exacta y con moradores autorizados para recepcionar.
- Región Metropolitana: Plazo habitual de entrega entre 24 y 48 horas hábiles.
- Regiones: Plazo estimado de 2 a 5 días hábiles conforme al destino.
- Cada encomienda cuenta con número de seguimiento online para trazabilidad permanente.
06 Garantía Legal de 6 Meses (Ley N° 19.496)
En concordancia con la Ley Pro Consumidor y las facultades del SERNAC, los productos que presenten fallas técnicas de origen, desperfectos de fabricación o falta de conformidad con lo ofertado cuentan con un plazo de 6 meses de garantía legal desde su recepción, pudiendo el comprador optar entre:
- El cambio de la unidad por una nueva.
- La devolución íntegra del dinero pagado.
- La reparación gratuita si resulta procedente.
07 Jurisdicción y Competencia
Cualquier controversia o discrepancia derivada del uso del sitio o de las transacciones efectuadas en él será sometida al conocimiento de los Tribunales Ordinarios de Justicia competentes de la comuna de Santiago, Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asisten al consumidor ante los juzgados de policía local.